¿Has perdido el acceso a tu cuenta de Facebook? ¿olvidaste la contraseña o alguien a entrado a tu cuenta sin permiso, tal vez un hacker? No es momento de preocuparse. Facebook ofrece distintos métodos para que puedas recuperar el acceso.
¿Quiero recuperar mi cuenta de facebook , qué hago? A continuación te mostraremos los correspondientes pasos a seguir dependiendo de cada situación y en pocos minutos podrás restablecer el acceso a tu perfil.
Métodos de recuperación de cuenta disponibles
La red social Facebook dispone de diferentes opciones que nos permitirán restablecer el acceso en caso de olvidarnos o de que nos hayan hackeado nuestra cuenta de usuario. Ahora veamos cuales son estás opciones que tenemos disponibles los usuarios.
Recuperar mi cuenta si he olvidado la contraseña
Si tienes una cuenta antigua esta es la razón más común por la cual puedes perder el acceso. Si tienes acceso al correo electrónico o teléfono asociado a la cuenta de Facebook, debes seguir estos seis pasos:
- Dirígete a la página de inicio de Facebook y haz clic en ¿Has olvidado los datos de la cuenta?.
- Introduce la dirección del correo, tu nombre de usuario o número de teléfono y pulsa en «Buscar«.
- Te aparecerá toda la información de contacto relacionada con tu cuenta.
- Ahora selecciona la opción «Enviar código por correo electrónico», ahí te llegará un código con seis números que debes guardar.
- Abre el correo que te acaba de enviar Facebook y copia y pega el código de recuperación o haz clic directamente en «cambiar contraseña«.
- Ahora elige una nueva contraseña con la que entrar a Facebook de nuevo.
Para este proceso es recomendable hacerlo desde un dispositivo en el cual hayas iniciado sesión anteriormente, para mayor seguridad del restablecimiento.
Recuperar la cuenta de Facebook en mi móvil
Si ya no tienes acceso al correo electrónico asociado a tu anterior cuenta de facebook o no te acuerdas de cual es, puedes usar el número de teléfono móvil. En pocos pasos podrás abrir y entrar tu cuenta de Facebook antigua.
- Abre la aplicación de Facebook en tu smartphone, ahora pulsa en el nombre de tu cuenta o en «Buscar tu cuenta» para buscarla en caso de que no la tengas gurdada.
- Seguidamente selecciona la opción ¿Has olvidado tus datos?
- Te preguntará cómo quieres recuperar tu cuenta, selecciona la opción de » Confirmar por SMS». Está opción te enviará un SMS con un código.
- La aplicación de Facebook te enviará un SMS y validará automáticamente que eres el dueño de ese dispositivo, ahora te dejará cerrar la sesión de todos los dispositivos. Elige una opción y pulsa «Continuar«.
- Finalmente introduce una nueva contraseña para cambiar la antigua que te permitirá acceder a tu antiguo Facebook.
Recuperar una cuenta hackeada o robada
Si crees que alguien te ha hackeado o robado la cuenta, Facebook te permite denunciar una cuenta comprometida. Para ello sigue estos pasos:
- Dirígete en el siguiente enlace oficial: www.facebook.com/hacked
- Ahora pulsa sobre «Mi cuenta está comprometida«.
- Seguidamente te pedirá que introduzcas la última contraseña que recuerdas.
- Después de esto te permitirá crear una nueva contraseña para tu cuenta.
Si te han hackeado la cuenta te recomendamos cambiar el correo electrónico asociado y uses una contraseña más segura con mayúsculas y números.
Recuperar la cuenta de Facebook sin correo y sin número
¿Ya no puedes entrar a la dirección de correo electrónico ni tampoco tienes el teléfono móvil asociado a Facebook? La última posiblidad que tienes es que hayas configurado previamente en «Configuración» >> «Seguridad e incio de sesión» >> «Configurar seguridad adicional» >> la opción “Elegir entre tres y cinco amigos con los que ponerte en contacto si pierdes el acceso a tu cuenta”.
¿En qué consiste esta opción? Simplente debes elegir entre 3/5 amigos que sean de tu confianza a los que se les enviará un código que podrás usar en casos como este.
Si no editaste esta opción no va a funcionarte. Si lo hiciste rápido podrás abrir Facebook de nueva haciendo estos pasos.
Recuperación de cuenta con contactos de confianza
Si configuraste «Contactos de confianza» es momento de utilizarlos. Debes recordar el nombre exacto de al menos 3 amigos de confianza, a ellos les llegará un código que deben enviarte para que los coloques en la pantalla indicada.
- Ve a facebook.com desde tu ordenador habitual, y dirígete a ¿Has olvidado los datos de la cuenta?.
- A continuación te pedirá que busques tu cuenta puedes buscarla introduciendo el teléfono, nombre completo, nombre de usuario o correo electrónico y pulsa «Buscar».
- Haz clic en «¿Ya no tienes acceso?«.
- Ahora necesitas un número de teléfono o dirección de correo a las que tengas acceso, y seguidamente haz clic en «Continuar«.
- Pulsa «Revelar mis amigos de confiaza«, seguidamente debes escribir el nombre de usuario de uno de los que elegiste anteriormente.
- Te aparecerá un enlace al que solo tienen acceso tus amigos de confiaza. Copia el enlace y mándaselo cuando lo abran les aparecerá un código que te tienen que enviar.
- Introduce los códigos y Facebook te permitirá cambiar la contraseña, con la que podrás acceder de nuevo.
Si no tienes la opoción «Contactos de confianza» configurada a tu cuenta es imposible que puedas recuperar una cuenta de Facebook, sin el correo electrónico ni un número de teléfono móvil asociado a la cuenta.
Otras razones por las que no puedes acceder a tu cuenta
Existen otras causas por las cuáles es posible que no tengas acceso a tu perfil de Facebook, que debes tener en cuenta antes de iniciar una recuperación de la cuenta, ya que es posible que no se deba a que la contraseña, nombre de usuario, número de teléfono, o correo electrónico sea incorrecto.
Recuperar una cuenta eliminada de Facebook
Si este es tu caso y tu cuenta fue borrada permanentemente, porque decidiste que ibas a dejar Facebook por un tiempo o has eliminado la cuenta por error, siento decirte que no hay ninguna posiblidad de volver a acceder a esa cuenta o página de Facebook. Por lo tanto todo lo que intentes no servirá de nada.
Recuperar una cuenta de Facebook inhabilitada
Un motivo menos común por el cual no podrás usar los métodos de recuperacion de cuenta de facebook es que tu cuenta fue inhabilitada. Esto es posible si incumpliste con alguna de las políticas de Facebook como mostrar material violento o sexual, acoso, robo de identidad, entre otros.
Si crees que estas frente a un posible error y no incumpliste ninguna regla, ingresa a este enlace y llena los datos correspondientes, Facebook analizará la información y le dará una respuesta a tu caso.
¿Cómo ponerse en contacto con Facebook si nada funciona?
En el caso de que ninguno de los pasos anteriores te funcionase, deberás ponerte en contacto con el soporte de Facebook llenando el siguiente formulario. Explica de manera detallada tu caso y agrega capturas de pantalla de lo que sucedió.
Debes tener paciencia, este es un proceso delicado en el que se están protegiendo tus datos.
Si no recibes respuesta para la recuperación, ni puedes cambiar tu contraseña, lamentablemente no hay mucho que puedas hacer. El mismo equipo de Facebook aconseja crear una nueva cuenta y empezar de cero siguiendo todos los pasos necesarios para mantener tu cuenta segura.
De igual manera si lograste restaurar el acceso actualiza tu información de seguridad como puede ser el correo elctrónico y la contraseña, pero no la compartas con nadie estos datos para mantenerlos seguros.